Terma dan Syarat

Sila baca terma dan syarat berikut dengan teliti sebelum membuat sebarang pesanan. Kepada sesiapa yang membuat pesanan untuk dirinya sendiri, atau bagi pihak pihak ketiga, oleh mengakses laman web ini untuk membuat pesanan, anda menandakan anda persetujuan terhadap terma dan syarat ini.

Sistem Pesanan & Pembayaran Dalam Talian
Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Perkhidmatan Penghantaran
Isnin hingga Jumaat: 9:00 pagi – 6:00 petang
Sabtu: 9:00 pagi – 2:00 petang
Ahad & Cuti Umum: Ditutup
(Penghantaran khas pada hari Ahad atau cuti umum boleh dibuat dengan notis awal — sebaik-baiknya sekurang-kurangnya 2 hari lebih awal.)

Pembelian Terus & Khidmat Pelanggan
Isnin hingga Jumaat: 9:00 pagi – 5:30 petang
Sabtu: 9:00 pagi – 2:00 petang
Ahad & Cuti Umum: Ditutup

• Sebelum membuat pesanan, untuk sebarang pertanyaan atau pengesahan produk/perkhidmatan, sila berikan pertanyaan anda secara terperinci bersama-sama dengan nama produk, tarikh penghantaran dan alamat.
• Selepas membuat pesanan, sila berikan kami ID Pesanan untuk rujukan kami.
• Jika terdapat sebarang masalah berkaitan pesanan anda, kami akan menghubungi anda melalui WhatsApp / panggilan atau emel.
• Keputusan akan dibuat untuk kemudahan anda (yang mana yang kami fikirkan terbaik termasuk menangguhkan penghantaran ke slot/hari penghantaran seterusnya yang tersedia atau menangguhkan pesanan), jika ada tiada sebarang balasan daripada anda.
• ‘'‘Pemberitahuan Pesanan‘' , '‘Resit Pembayaran‘' (jika ada) dan maklumat/notis penting lain E-mel akan dihantar oleh kami secara manual atau automatik oleh sistem semasa dan selepas pesanan. Sila kekal berjaga-jaga dan pantau peti mel (sila semak emel Spam/Junk jika anda tidak melihatnya di dalam Peti Masuk) dengan teliti sehingga penghantaran selesai.

Anda mungkin semak status pesanan anda menggunakan mana-mana pilihan berikut:

• Klik '‘Status Pesanan Saya’' di bahagian bawah halaman kami di bawah '‘Akaun Saya’bahagian ', atau klik DI SINI untuk mengakses halaman yang sama.
• Log masuk ke dalam Portal Pelanggan dan navigasi ke Akaun Saya → Pesanan.
• Hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui WhatsApp, Panggilan, Sembang Langsung atau E-mel untuk bantuan.

• Visa, Mastercard, Perbankan Dalam Talian FPX, e-Dompet, Tunai 7-Eleven, UnionPay, Diners Club International, Discover
  Pemprosesan pembayaran masa nyata dikuasakan oleh FIUU. A. Satu resit pembayaran akan dijana oleh FIUU dan dihantar ke emel anda sebaik sahaja transaksi berjaya.
• Bank-in (Public Bank, Maybank, CIMB Bank, Hong Leong Bank)
  Pembayaran manual boleh dibuat melalui Perbankan Internet, ATM atau deposit di kaunter. Sila pindahkan pembayaran ke alamat kami akaun bank yang ditetapkan, dan kami akan memproses pesanan anda setelah resit pembayaran diterima dan disahkan. Klik DI SINI contohnya resit/bukti pembayaran yang sah.
  Untuk pembayaran yang dibuat melalui IBG (Pemindahan Giro Antara Bank) atau Cek, pesanan hanya akan diproses selepas jumlah tersebut berjaya dikreditkan ke dalam akaun bank kami.
• PayPal
  Bayar dengan mudah menggunakan anda Baki akaun PayPal.
• American Express (AMEX)
  Semasa pembayaran, sila pilih '‘Bank-in’' sebagai kaedah pembayaran anda. Selepas menghantar pesanan anda, hubungi kami untuk meminta pautan pembayaran yang selamat. Sahaja kad AMEX peribadi diterima. Semua pembayaran akan ditukar daripada RM kepada USD sebelum diproses.
• Kesatuan Barat
  Dengan baik hati hantarkan resit pengiriman wang kepada kami setelah pembayaran dibuat. Sila aturkan pembayaran anda sekurang-kurangnya 2 hari bekerja sebelum tarikh penghantaran untuk memberi masa yang mencukupi bagi kami untuk mengambilnya daripada pihak kami. ejen Western Union tempatan.

• Jika anda memerlukan invois, anda boleh muat turun ia daripada anda Portal Pelanggan selepas log masuk. Sila benarkan 1 hari bekerja untuk diproses, kerana invois adalah dihasilkan atas permintaan dan dimuat naik secara berkumpulan. Anda boleh semak portal anda dari semasa ke semasa untuk kemas kini.

• Harga produk berubah dari semasa ke semasa mengikut harga pasaran semasa.
• Sila aturkan pembayaran secepat mungkin selepas membuat pesanan untuk mengelakkan perubahan harga dan kepada bahan/stok simpanan untuk mengelakkan sebarang bekalan terhad.
• Harga tidak termasuk yuran yang mungkin dikenakan oleh bank anda (Contohnya, caj bank, yuran transaksi luar negara dll.Sila hubungi bank anda secara langsung untuk pertanyaan. Memandangkan caj-caj ini adalah bukan dikenakan oleh kami tetapi bank, kami akan tidak menganggapnya sebagai 'caj kami'‘ untuk produk dan perkhidmatan.

• Gambar produk ditunjukkan untuk tujuan ilustrasi sahaja. Bunga potong segar mungkin tidak mekar sepenuhnya semasa penghantaran.
• Yang ton warna dan saiz kuntum bunga mungkin sedikit berbeza daripada gambar yang ditunjukkan, bergantung pada cara bunga itu ditanam.
• Untuk produk yang mengandungi perkataan pada Belon, kami akan mewajarkan jenis fon dan saiz perkataan berdasarkan kami kreativiti dan pengalaman. Sila hubungi kami sebelum membuat pesanan jika anda ada kebimbangan khas contohnya mesti besar dan tebal pada fon/saiz atau warna tertentu untuk perkataan dll.
• Untuk alamat penghantaran yang KELUAR DARI Kuala Lumpur, Selangor, Negeri Sembilan (Nilai, Lenggeng, Mantin, Labu, Pajam), Pahang (Genting Highland, Genting Sempah, Gohtong Jaya, Janda Baik, Bukit Tinggi), Perak (Tanjong Malim), pengeluaran dan penghantaran akan dilakukan oleh pihak kami kedai bunga gabungan terdekat ke alamat penerima.
• Oleh itu, reka bentuk dan bahan yang digunakan untuk bunga dan hadiah mungkin tidak sama persis, berbanding dengan gambar yang ditunjukkan di laman web kami.
• Walau bagaimanapun, nilai produk adalah bersamaan dengan barang yang dipesan.

• Caj penghantaran/penghantaran semula
  • Caj penghantaran (jika ada) ditunjukkan semasa pembayaran jika Kawasan yang betul telah dipilih pada bahagian maklumat penerima.
    Caj penghantaran (jika ada) pengecasan berdasarkan Kawasan dan bukannya poskod/daerah.
  • Caj penghantaran dikenakan berdasarkan alamat penghantaran. (Cth: Jika 3 produk berbeza dihantar ke 1 alamat, ia hanya akan dikenakan bayaran untuk satu tempat penghantaran.)
  • Bandar/Kawasan ditunjukkan ditakrifkan sebagai bandar utama. Ia mungkin caj tambahan jika alamat penghantaran adalah jauh dari bandar utama.
  • Kami menggunakan Peta Google (www.google.com/maps/) untuk mengesahkan alamat dan caj.
  • Jika penerima tiada di tempat penghantaran atau produk tidak dapat dihantar atau seorang alamat penerima yang salah (atas apa jua sebab) diberikan, caj penghantaran semula dikenakan untuk setiap percubaan berikutnya untuk menghantar pesanan/pesanan tersebut.
  • Caj penghantaran tambahan juga akan dikenakan untuk penghantaran yang di luar waktu penghantaran biasa kami atau pada jangka masa penetapan tertentu (Cth: 2:00 petang – 2:30 petang / sekitar 8:00 malam / selepas 12:00 tengah hari).
• Perubahan Butiran
  • Ia akan menjadi caj yang dikenakan untuk mana-mana perubahan butiran seperti:
    • Alamat penghantaran: Pindaan alamat penghantaran atau alamat yang mana caj penghantaran tambahan/lebih tinggi dikenakan.
    • Kad mesej: Selepas ia telah dilakukan atau dimeteraikan.
• Perkhidmatan snapshot daripada produk akhir atau permintaan untuk mengambil gambar penerima dengan barang yang dihantar.
• Mana-mana perkhidmatan/permintaan/penyesuaian yang mana di luar prosedur operasi/pengeluaran/penghantaran standard kami.
• Ia mungkin tertakluk kepada yuran penyegaran produk jika penghantar atau penerima memutuskan untuk menangguhkan penghantaran (contohnya sehari selepas atau beberapa hari kemudian) selepas pengeluaran selesai.

• Untuk memastikan penghantaran yang lancar, sila berikan alamat lengkap dan butiran perhubungan penerima.
• Sila sahkan alamat dan lokasi penghantaran di Peta Google dengan penerima.
• Pada kawasan terhad (cth menara pejabat KLCC, Menara Celcom, bangunan kerajaan dll), penghantaran akan hanya diteruskan apabila penerima menjawab panggilan.
• Permintaan Penghantaran Pagi (9.00 pagi – 12.00 tengah hari)
  • Sila buat pesanan dengan pembayaran 2 hari bekerja sebelum tarikh penghantaran dan masukkan permintaan untuk penghantaran pagi semasa pesanan di bawah '‘Memo kepada Kami‘bahagian '.
  • Permintaan penghantaran pagi tidak tersedia semasa musim puncak (cth. Hari Valentine, Hari Ibu).
  • Kami faham bahawa sesetengah penghantar lebih suka penghantaran kejutan pagi pada hari-hari istimewa; walau bagaimanapun, disebabkan oleh jumlah penghantaran yang tinggi untuk dikendalikan semasa musim puncak, hujung kami tidak menjanjikan barang akan dihantar mengikut tempoh masa yang diberikan.
  • Penghantaran pasti akan dilakukan pada tarikh yang dinyatakan semasa pesanan.
• Penghantaran Malam (6:00 petang – 1:00 pagi keesokan harinya)
  • Penghantaran tersedia setiap malam semasa hari bekerja kami kecuali malam sebelum cuti umum (cth. Krismas, malam Tahun Baru dll).
  • Anda boleh memilih jangka masa anda lebih suka dan ia tertakluk kepada surcaj di samping harga produk dan caj penghantaran (jika ada).
  • Semua caj ditunjukkan semasa pesanan.
  • Dengan baik hati hubungi kami untuk pengesahan sebelum membuat pesananr untuk penghantaran malam terutamanya penghantaran ke alamat bukan di Kuala Lumpur dan Selangor.
  • Dalam beberapa kes, penghantaran mungkin tidak dilakukan dalam masa yang ditetapkan seperti yang diminta disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka di luar kawalan kital.
  • Ini terpakai kepada semua tempoh masa penghantaran.
• Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menghantar terus kepada penerima yang dinamakan, tetapi kami hanya dapat menjamin penghantaran kepada alamat yang betul dan bahawa nama penerima wujud di lokasi itu. Kami berada tidak dapat menunggu jika penerima tidak tersedia pada masa itu, kerana penghantaran kami dilakukan secara pukal dan kelewatan mungkin menjejaskan pesanan lain.
• Kami mungkin akan menghantar produk tersebut kepada penyambut tetamu/rakan sekerja/jiran/ahli keluarga/wakil/pos keselamatan/rakan/penjaga pintu jika penerima yang disasarkan adalah tidak tersedia atau sibuk ke alamat yang dinyatakan semasa penghantaran.
• Untuk maklumat lanjut tentang penghantaran, sila layari '‘Perkhidmatan Penghantaran‘' halaman.
• Untuk penghantaran hamper perayaan (cth. Hari Raya/Tahun Baru Cina/Krismas dll), disebabkan oleh jadual yang ketat untuk pengeluaran dan penghantaran, kami hanya boleh berjanji bahawa penghantaran akan dilakukan secepat mungkin sebelum perayaan bermula. Tarikh dipilih semasa pesanan dalam talian akan dilayan sebagai panduan dan bukan tarikh penghantaran akhir.

• Tiada bayaran balik akan diberikan setelah pengeluaran atau pengeluaran bunga yang disediakan selesai. Pengeluaran akan dilakukan sama ada sehari sebelum atau pada hari penghantaran yang ditentukan oleh pengirim.
• Penghantaran yang tidak berjaya disebabkan oleh butiran yang diberikan tidak akan dikembalikan.. Penghantar/Penerima akan dihubungi untuk membuat pengaturan alternatif.
• Pesanan Batal/ditangguhkan oleh penghantar sebelum kami meneruskan pesanan:
  • Jika penghantar memutuskan untuk membayar balik, Caj pentadbiran sebanyak 20% akan ditolak (semasa pembayaran balik) dari jumlah pembayaran dibuat.
  • Jika penghantar memutuskan untuk menyimpan baki kredit, pesanan baharu perlu diatur oleh penghantar dalam tempoh 14 hari (dari hari kami menerima pengesahan daripada pengirim) untuk menggunakan baki kredit penuh dalam 1 pesanan.
  • Jika kita tidak dapat menerima sebarang maklum balas daripada penghantar tentang cara menggunakan baki kredit, kami akan simpan baki kredit selama 7 hari dari tarikh pembayaran. Selepas tempoh ini, baki kredit akan dilupuskan.
• Jika pesanan dibatalkan oleh kami: Bayaran balik penuh
• Jika penghantar telah membuat pembayaran tetapi Alamat penghantaran sebenar berada di luar kawasan liputan penghantaran kami, caj pentadbiran sebanyak 20% akan ditolak (semasa bayaran balik) dari jumlah pembayaran dibuat.
• Bayaran balik akan dibuat dalam tempoh 14 hari bekerja daripada butiran perbankan hari ini (jika bayaran balik ke akaun bank tempatan) atau pengesahan (jika bayaran balik ke kad kredit/debit atau akaun PayPal) daripada penghantar diterima.

Kami berusaha untuk menyediakan bunga segar dan perkhidmatan terbaik untuk semua pelanggan kami. Sebagai bahan bunga mudah rosak dan memerlukan persediaan yang tepat pada masanya. Mana-mana perubahan saat akhir mungkin mengakibatkan kesan operasi. Oleh itu, dasar berikut terpakai kepada permintaan untuk pengubahsuaian atau penangguhan pesanan:

• Bahan & Caj Bunga yang Disediakan
  • Sebaik sahaja pesanan disahkan, kami akan meneruskan penyumberan dan penyediaan bahan-bahan bunga yang diperlukan terlebih dahulu. Jika penghantar meminta untuk menangguhkan penghantaran selepas persediaan dimulakan, sebuah yuran pengubahsuaian 30% kepada 70% bagi nilai pesanan akan dikenakan bagi menampung kos yang ditanggung.
  • Yang caj yang tepat bergantung pada tahap persediaan yang telah dijalankan.
• Permintaan Penangguhan
  • Sebarang permintaan kepada menangguhkan penghantaran yang dijadualkan mesti dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum tarikh penghantaran asal.
• Polisi Pembatalan
  • Jika penghantar ingin batalkan pesanan pada akhirnya, bukannya menangguhkan, dasar pembatalan standard terpakai, dengan potongan berdasarkan peringkat persediaan.

• Sekiranya terdapat aduan atau maklum balas, sila berikan gambar produk (gambar jelas & dekat pada barang yang rosak) sebaik sahaja menerima barang melalui e-mel atau selewat-lewatnya 12 jam dari masa kami menghantar produk agar kami dapat memulakan siasatan memandangkan kebanyakan produk kami adalah mudah rosak.
• Dengan baik hati menyimpan produk dalam pembungkusan/susun atur asal dan jangan teruskan dengan sebarang pengubahan/penghapusan/pembuangan struktur/bahan padanya untuk kita siasat (Kami mungkin perlu mengambil kembali produk yang dihantar) punca masalah. Maaf dimaklumkan untuk berlaku adil kepada semua pihak, kami berhak untuk tidak menyiasat/mematuhi sebarang aduan dihantar jika produk telah dialih keluar/diubah/dilupuskan oleh penerima atau kita sahaja menerima aduan/maklum balas 12 jam selepas produk dihantar.
• Semasa siasatan, kami mungkin hubungi penghantar dan penerima untuk maklumat/perbincangan lanjut. Kami akan meneliti setiap kes dan berhak untuk membuat kesimpulan.
• Jika kita tidak menerima sebarang maklum balas daripada anda dalam tempoh 12 jam (tidak berkenaan untuk produk yang mengandungi Belon) dari masa produk dihantar, kami mengambil bahawa produk dihantar dalam keadaan baik. Sila klik DI SINI untuk Garis Panduan Penjagaan Produk dan Isu Waranti/Jaminan.

• Bunga, Pengisi/sub-bunga, Barangan bukan bunga (cth. hadiah/kotak bayi dll)
  • Kami berhak untuk menggantikan mana-mana barang berdasarkan ketersediaan kepada yang paling serupa yang tersedia pada tarikh pesanan atau penghantaran.
  • Kami pastikan barang-barang diganti akan sama ada setara atau dalam nilai yang lebih tinggi.
  • Dengan baik hati Hubungi Kami untuk pengesahan sebelum pembayaran jika anda menegaskan Jenis Bunga/Pengisi/sub-bunga mestilah sama seperti yang diterbitkan.
• Produk mainan lembut
  • Untuk penghantaran dalam Kuala Lumpur, Selangor dan kawasan berdekatan:
    • Dalam kebanyakan kes, reka bentuk mainan lembut akan menjadi sama seperti yang diterbitkan tetapi mungkin perbezaan pada pakaian atau warna.
      Contohnya.
      [Senario 1] Mainan lembut diterbitkan memakai pakaian berwarna putih, kami mungkin menyediakan pakaian berwarna kelabu.
      [Senario 2] Mainan lembut diterbitkan dalam warna coklat, kami mungkin menyediakan warna krim.
      Bagi kedua-dua senario, ia disebabkan oleh kita pasukan produksi akan memilih secara rawak antara siri mainan lembut yang sama mengikut ketersediaan stok.
      Jika anda memerlukan warna tertentu disebabkan oleh sebab tertentu, dengan baik hati hubungi kami untuk semakan lanjut dan pengesahan sebelum anda membuat pesanan.
    • Sekiranya berlaku mainan lembut yang diterbitkan telah kehabisan stok, kami akan bertukar kepada reka bentuk yang serupa dan pastikan bahawa barang yang digantikan akan sama ada setara atau bernilai lebih tinggi.
  • Untuk penghantaran daripada Kuala Lumpur, Selangor dan kawasan berdekatan:
    • Disebabkan oleh pengeluaran dan penghantaran akan dilakukan oleh pihak kami kedai bunga afiliasi, dalam kebanyakan kes, reka bentuk mainan lembut yang dihantar akan tidak sama seperti yang diterbitkan tetapi kami akan memastikan ia akan sama ada setara atau dalam nilai yang lebih tinggi.
    • Jika anda memerlukan warna/reka bentuk tertentu disebabkan oleh sebab tertentu, dengan baik hati hubungi kami untuk semakan lanjut dan pengesahan sebelum anda membuat pesanan.

• Penerimaan Pesanan dan Pembayaran.
• Sediakan Pesanan Penghantaran (DO) dan Kad Mesej.
• Teruskan untuk pengeluaran pada sehari atau sehari sebelum penghantaran.
• Aturkan dan teruskan untuk penghantaran pada tarikh yang dinyatakan.

• Kami menguatkuasakan prosedur operasi yang ketat terhadap privasi maklumat untuk semua penghantar dan penerima.
• Semua maklumat yang diberikan oleh penghantar (kecuali butiran kad mesej) ialah tidak didedahkan kepada penerima (cth. nama, alamat dan maklumat hubungan) atau sebaliknya.

• Dari semasa ke semasa, kita mungkin menggunakan maklum balas atau foto penerima anda dengan produk yang diambil semasa penghantaran untuk kami Testimoni, Facebook & Instagram halaman.
• Kami akan tidak menerbitkan nama penuh pengirim/penerima.

• Jika sesuatu pesanan merangkumi sebarang item daripada Siri Wang atau Siri Pendirian (seperti takziah atau tempat berdiri pembukaan), ia tidak boleh digabungkan dengan produk lain seperti jambangan bunga atau sejambak bunga, mahupun digunakan bersama kupon diskaun. Sekiranya kombinasi sedemikian berlaku, pelanggan dikehendaki untuk membayar jumlah kekurangan, dan mana-mana mata ganjaran yang ditebus akan menjadi dikembalikan ke akaun pelanggan.

• Pesanan pengambilan sendiri menikmati Diskaun RM10, yang akan dipaparkan secara automatik semasa pembayaran.
• Tempat PengumpulanKedai kami di Desa Melawati, Kuala Lumpur, Malaysia.
• Semasa membuat pesanan dalam talian, anda boleh memilih pilihan anda slot masa pengambilan. Untuk masa yang lebih spesifik, sila catatkannya dalam "“Memo kepada Kami”"bahagian semasa pembayaran.
• Untuk pengambilan pada hari yang sama atau koleksi terawal, pengeluaran akan bermula selepas pembayaran penuh dibuat dan biasanya selesai dalam tempoh 1–4 jam (semasa waktu perniagaan), bergantung pada ketersediaan stok dan jenis produk.
• Sila hubungi kami sebelum pembayaran jika:
  a) Anda memerlukan pengambilan segera atau dalam notis singkat, membuat pesanan selepas waktu pejabat, atau memerlukan pengambilan terawal selepas hujung minggu atau cuti umum; atau
  b) Anda ingin mengambil barang sebelum atau selepas waktu perniagaan kami.
• Pengumpulan mesti diselesaikan dalam waktu perniagaan pada tarikh yang ditetapkan. Kegagalan untuk mengambil sebelum waktu tutup akan mengakibatkan pesanan yang dilucutkan tanpa bayaran balik.
• Jika mengambil secara peribadi, sila kemukakan Nama Pesanan dan Nombor Pesanan.
  Jika orang lain (contohnya, ahli keluarga, rakan, Grab atau pemandu Lalamove) mengambil bagi pihak anda, sila berikan kami nama mereka terlebih dahulu dan pastikan mereka berkongsi Nombor Pesanan semasa pengumpulan.
• Sila periksa kualiti produk berhati-hati sebelum meninggalkan kedai kami. Semua produk yang dikumpul adalah tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipulangkan.

• Kami berhak untuk menolak atau menangguhkan pesanan mengikut budi bicara kami (Cth. Maklumat yang diberikan tidak lengkap atau sebab lain).
• Sila ambil perhatian bahawa terma dan syarat tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu.